Окно онлайн консультанта

Интегрированное или всплывающее окно чата

Чат Provide Support может быть как встроен в сайт, так и открываться в отдельном окне. Включить режим отдельного окна и установить свой заголовок для него можно в панели управления учетной записью.
По умолчанию окно чата интегрировано в сайт. Чтобы окно чата не мешало изучению сайта, его можно свернуть даже во время чата – сессия чата при этом сохранится и восстановится на любой странице сайта.

Положение и размер окна чата

Интегрированное окно чата открывается рядом с кнопкой чата. Изменить это расположение можно в настройках вашей учетной записи. Но, независимо от исходного расположения и размера окна чата, ваши клиенты смогут перемещать его по экрану и менять его размер на свое усмотрение.

Опрос перед чатом и форма отправки сообщения

Формы опроса перед чатом и отправки сообщения легко настроить под ваши нужды. Можно добавлять или удалять поля, создавать поля с собственным списком вариантов выбора, менять последовательность полей. Кроме того, для каждой из форм можно установить индивидуальный заголовок и сообщение, которое клиенты увидят, нажав на кнопку чата.

Выбор оформления окна чата

Окно чата можно оформить в соответствии с дизайном вашего сайта. Мы предлагаем широкий выбор цветов и вариантов оформления – любой из них можно увидеть и оценить предварительно, не сохраняя изменений в настройках вашей учетной записи.

Просмотр медиа-файлов

Ваши клиенты могут просматривать мультимедийные файлы, отправленные во время чата, не сохраняя их на свой компьютер. Это упрощает передачу информации и делает ее безопаснее.

Передача файлов

Файлы легко передавать с помощью символа скрепки на панели инструментов или просто перетаскивая их в окно чата.
Больше информации о передаче файлов

Отправка записей чата

Во время чата или выходя из него, ваши клиенты смогут отправить себе копию переписки, если эта функция включена в вашей учетной записи. Форма отсылки записи чата появится перед появлением опроса после чата.

Отправка скриншотов

Вашим клиентам не нужно сохранять скриншоты в файл перед отправкой в чат. Достаточно скопировать нужное изображение в буфера обмена, а потом вставить его в поле ввода чата.