Онлайн чат

Предоставляйте клиентам первоклассные услуги и помогайте в навигации по сайту посредством живого общения в чате.

Оператор может работать с любым количеством сеансов чата одновременно на отдельных вкладках в консоли. Запрос на чат можно принять, нажав на кнопку "Accept", либо отклонить, нажав на кнопку "X". Вкладки с новыми сообщениями помечаются мигающим символом конверта для привлечения внимания оператора.

Операторы могут общаться и обмениваться информацией между собой в отдельных чатах.

Не можете ответить на вопрос клиента? Пригласите других операторов в ваш чат или переключите чат на другого оператора, чтобы помочь клиенту.

Приглашайте посетителей сайта пообщаться с вами в чате, предоставляйте поддержку и помощь и продвигайте свои товары и услуги. Вы можете вручную отправлять приглашения в чат каждому посетителю сайта, и посетитель может принять или отклонить его.
Узнайте больше о приглашении в чат

Используйте чат для отправки важных документов: ваши клиенты смогут получить прайс-лист, презентацию и другой файл любого типа размером до 100 мегабайт, не переключаясь на другое приложение. Файлы могут передавать как операторы, так и посетители, но в случае необходимости эту возможность для посетителей можно отключить.
Узнать больше о передаче файлов...

Сделайте свои сообщения индивидуальными и создайте приятное впечатление у своих клиентов, используя эмотиконы, встроенные в консоль оператора.

Сэкономьте время ваших операторов, потраченное на постоянное копирование и вставку одних и тех же фрагментов текста, и сделайте их работу более продуктивной. Функция быстрых ответов позволяет сохранять заготовки ответов на часто задаваемые вопросы и быстро отсылать их клиенту во время переписки.