Как разрешить программу консоли в продуктах Kaspersky

Все продукты Kaspersky являются довольно мощной системой защиты персонального компьютера. Поэтому при настройках по умолчанию или после запланированных апдейтов программа Kaspersky может блокировать программу консоли оператора от выхода в интернет. Если вы используете Kaspersky Internet Security, то вы можете получить одну из следующих ошибок:

• "CreateProcess failed; code 5"
• "windows cannot access specified device path or file, you may not have the appropriate permission to access the item"

Чтобы разрешить консоль оператора, вам нужно добавить её в список Trusted Applications. Ниже вы найдёте ссылки на официальные инструкции, описанные Kaspersky для продуктов Kaspersky Anti-Virus и Kaspersky Internet Security.

Инструкции, описанные в базе знаний Kaspersky, очень подробные и содержат все необходимые иллюстрации. Нажмите на соответствующую вашему продукту Kaspersky ссылку:

• Kaspersky Anti-Virus 2015
• Kaspersky Internet Security 2015
• Kaspersky Pure 3.0
• Kaspersky Pure 2.0
• Kaspersky Internet Security 2013
• Kaspersky Anti-Virus 2012
• Kaspersky Internet Security 2012
• Kaspersky Anti-Virus 2011
• Kaspersky Internet Security 2011

В инструкциях на данной странице (это применимо для всех описанных продуктов и версий 2011 и 2012) на 6-м шаге удостоверьтесь, что ProvideSupportConsole.exe не добавлена на вкладке "Exclusion Rules" в окне "Trusted Zone".

На шаге 9, в разделе "Exclusions for application", удостоверьтесь, что отмечены все опции:

• Do not scan opened files
• Do not monitor application activity
• Do not monitor child application activity
• Do not scan network traffic

Также необходимо разрешить *.providesupport.com домен в Kaspersky Anti-Banner. Т.к. когда включены все опции сканирования в данном приложении, в консоли могут быть проблемы с соединением. Выполните следующие инструкции, чтобы разрешить домен Provide Support:

1. Откройте Settings / Protection Center
2. Пройдите в Anti-Banner Settings
3. Нажмите 'Settings' под 'Use the list of allowed URLs'
4. На появившемся диалоговом окне нажмите ‘Add’ и введите *.providesupport.com
5. Нажмите 'Ok' чтобы сохранить настройки

Перезапустите консоль после выполнения всех шагов.