Карта с координатами посетителей сайта встроена в стандартное приложение операторов чата. Она показывает местонахождение посетителей сайта на карте мира в реальном времени. Все посетители отмечены на карте красными точками. Данная карта помогает визуализировать распределение посетителей и увидеть те части мира, где они наиболее активны.
Также карта показывает новых посетителей, для которых всплывает подсказка "Новый". Длительность отображения подсказки "новый посетитель" можно задать в настройках приложения - Инструменты / Карта посетителей. Все посетители, которые перемещаются по страницам сайта, отмечены зелеными кружками. Кроме того, на карте видно тех посетителей, которые в данный момент находятся в чате с консультантами. Для более качественной визуализации на карте можно показать ночную тень, сделать временные пояса разноцветными, показывать время и сетку.
Существуют 3 основные причины, почему карта посетителей полезна:
- Визуализация помогает быстрее увидеть модели поведения, которые не будут заметны в таблице с результатами мониторинга посетителей сайта
- Информация, показанная на карте, более удобна для анализа, чем информация в таблице
- В процессе рассматривания визуализированных данных, сотрудникам приходят в голову полезные идеи, они делятся интересными наблюдениями и замечают всевозможные модели поведения
Ваши консультанты могут включить карту в любое время, открыв вкладку Карта посетителей в своих приложениях.