НОВОЕ! Protect against tracking, surveillance and data leaks - try VIROLA self-hosted corporate chat
Почему стоит отдать предпочтение стандартному приложению для операторов чата?
Сервис чата Provide Support позволит вам установить приложение для операторов чата на несколько компьютеров и устройств. Вместе с браузерным приложением мы предлагаем стандартное приложение для Mac OS, которое вы можете установить на компьютер. В нём доступен тот же функционал, что и в приложении для Windows, и вы можете установить его на несколько компьютеров, чтобы работать как в офисе, так и из дому.
Автоматический запуск приложения
Для удобства использования приложения, вы можете активировать настройку его автоматического запуска при запуске Mac OS. Таким образом, ваши операторы чата зайдут в приложение автоматически, когда начнут работу.
Учёт бездействия
Если по какой-либо причине ваши агенты чата оставляют приложение в состоянии "в сети" во время перерыва, его можно настроить автоматически переходить в состояние "нет на месте", когда включается скринсейвер или через “n” минут. Количество минут, в течение которых приложение будет оставаться в сети, вы можете задать в настройках.
Спрячьте приложение чата для Mac OS в строке меню
Работая со стандартным приложением для операторов чата, вы заметите, насколько оно удобно в использовании и не прерывает ваш рабочий процесс с другими приложениями. Вы можете спрятать его в строку меню, когда сворачиваете или закрываете, в зависимости от того, какие настройки у вас выбраны.
Отображение количества посетителей в строке меню
Не разворачивая приложение вы можете следить за количеством посетителей на вашем сайте. Эта информация отображается в специальном значке в строке меню. Количество посетителей отображается только, если открыта вкладка "Посетители" или "Локация" в приложении.
Проверка правописания
Модуль проверки правописания поможет избежать грамматических ошибок в процессе печатания текста. Это, в свою очередь, улучшит качество поддержки клиентов.
Настраиваемые уведомления
В приложении для Mac OS доступна возможность выбора типа уведомлений. Помимо стандартных уведомлений, вы можете активировать разворачивание приложения или уведомления в строке меню. На таких уведомлениях будет показано имя посетителя и вы сможете выбрать принять или отклонить чат.
Карта географической локации
На вкладке "Локация" вы сможете увидеть всех посетителей сайта на карте мира, получать уведомления о новых посетителях и переходах на другие страницы сайта. Данная визуализация помогает быстрее сориентироваться во временных поясах посетителей.
