Для современных сайтов роль доступности растёт с каждым днём . Для многих компаний приоритетом стало удобство использования сайта и простота навигации. Под те же требования попадают сторонние приложения, которые используются на сайте, в том числе и веб чат .
Возможность навигации с клавиатуры и считывание с экрана специальными устройствами очень важны для того, чтобы обеспечить всем пользователям возможность пользоваться веб чатом на сайте. Для Provide Support обеспечение доступности чата является одним из приоритетов развития программного обеспечивания. Мы стараемся внедрить все предложения наших пользователей в данном направлении.
Навигация при помощи клавиатуры поддерживается во встроенном окне чата Provide Support. Каждый элемент управления доступен с клавиатуры и ярко подсвечивается, когда на него наводится фокус. Данный вид доступности очень полезен для тех пользователей, которые предпочитают пользоваться клавиатурой вместо мыши или сенсорной панели.
Aria-labels используются устройствами считывания с экрана для распознавания объекта. Изображения кнопок чата поддерживают aria-labels и устройство считывания с экрана сможет распознать состояние чата - онлайн или офлайн. В данный момент aria-labels можно добавить в код кнопки чата вручную.
Команда Escape может быть использована для завершения чата и перехода к опросу после чата. Для опроса перед чатом и офлайн формы данная команда используется для сворачивания окна. Данное улучшение доступности чата сильно помогает тем пользователям, которые по тем или иным причинам предпочитают пользоваться клавиатурой, либо ограничены в использовании мыши.