Благодаря возможности работать с большим количеством готовых ответов, вы можете быстро перенести их в другую учетную запись, либо создать рабочее место для нового сотрудника. В нашей системе чата есть возможность импортировать и экспортировать готовые ответы при помощи таблицы. Если вам нужно перенести их в базу данных или другую учетную запись, вы можете воспользоваться возможностью экспорта в CSV файл. Для импорта готовых ответов вам нужно заполнить таблицу в CSV файле и затем импортировать, сохраняя структуру файла.
Импорт готовых ответов
Если вам нужно при работе с учетной записью добавить большое количество готовых ответов, которые хранятся в вашей базе данных, вы можете воспользоваться возможностью импортировать их из таблицы в CSV файле. При этом количество ответов не ограничено, вы можете добавить столько ответов, сколько нужно для ваших отделов и операторов:
- Для импорта готовых ответов нажмите ссылку "Создать несколько готовых ответов с помощью таблицы".
- Затем вы сможете скачать шаблон для добавления ответов и ознакомиться с подробной инструкцией по его заполнению.
- Как только вы закончили добавлять ответы в файл, выберите команду "Выбрать файл" и затем нажмите кнопку "Создать".
Экспорт готовых ответов
Если вам нужно перенести готовые ответы из вашей учетной записи в базу данных, либо сделать большое количество изменений, вы можете их экспортировать в CSV файл:
- Для этого нажмите ссылку "Сохранить готовые ответы в CSV-файл".
- Вы можете экспортировать все ответы, либо только те, которые закреплены за определенным отделом или оператором, выбрав необходимый вариант в процессе экспорта.
Перенос быстрых ответов в другую учетную запись
Если у вас несколько учетных записей в нашей системе и вы бы хотели перенести ответы, то вы можете сохранить своё время, экспортировав, а затем импортировав ответы из одной учетной записи в другую:
- Экспортируйте ответы из первой учетной записи.
- Откройте экспортированный .CSV файл в редакторе (Google Sheets, LibreOffice Calculator или MS Excel).
- Внимательно проверьте все поля и убедитесь, что имена операторов и названия отделов совпадают с данными той учетной записи, куда вы переносите ответы. Если они не совпадают, то в процессе импорта вы получите ошибку и не сможете перенести ответы.
- Импортируйте отредактированный .CSV файл в вашу вторую учетную запись.