Возможность обмена снимками экрана является важной частью работы в чате. Обычно пользователи отправляют снимки экрана для того, чтобы подробнее описать проблему. Консультанты используют их для визуализации инструкций и обучающего материала. Для наших пользователей мы в Provide Support сделали этот процесс быстрым и простым.
Посетители могут отсылать снимки экрана, вставив их из буфера обмена, перетащив в окно чата, или, используя значок "скрепка" в панели инструментов окна чата. Снимки экрана отправляются мгновенно. Для снимков экрана доступен предпросмотр как в окне чата, так и в приложении для операторов чата. Таким образом, нет необходимости их скачивать. Как посетители чата, так и консультанты могут быстро просмотреть снимки экрана, не тратя время на их скачивание.
Браузерное приложение для операторов чата, как и само окно чата позволяют просматривать снимки экрана и пересылать их из буфера обмена или путем перетаскивания. Однако, стандартное приложение для операторов чата имеет больше возможностей:
Инструмент ножницы помогает консультантам чата отправлять снимки экрана прямо в чате или сохранять их в буфер обмена. Этот инструмент очень удобен в использовании и помогает делать снимки экрана без использования дополнительных приложений или инструментов операционной системы. Он позволяет значительно упростить процесс оказания консультаций в чате.
