Вам необходимо вставить код кнопки чата в исходный код вашего сайта. Вы можете найти наши коды кнопок чата на странице «Учетная запись/Коды кнопки чата» в вашей учетной записи. Кроме того, вы можете ознакомиться с нашими руководствами по интеграции.
Веб приложение для агентов, в настоящее время, доступно на: английском, немецком, французском, китайском и русском языках.
Наш веб-сайт и панель управления учетной записью доступны на: английском, немецком, французском, испанском, бразильском португальском, японском, китайском и русском языках.
Вам необходимо вставить код кнопки чата в исходный код вашего сайта. Вы можете найти наши коды кнопок чата на странице «Учетная запись/Коды кнопки чата» в вашей учетной записи. Кроме того, вы можете ознакомиться с нашими руководствами по интеграции.
По истечении бесплатного пробного периода, логины ваших операторов будут заблокированы, и вы не сможете больше взаимодействовать с вашими клиентами в чате. Однако, мы не удаляем учетные записи, все ваши настройки будут сохранены без изменений, и вы можете активировать свою учетную запись в любое время.
Чтобы восстановить свой пароль, перейдите по нашей ссылке для восстановления пароля. Если вы не можете вспомнить имя своей учетной записи, обратитесь за помощью в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов через онлайн-консультант.
По умолчанию во всех новых учетных записях включено безопасное соединение. Эту функцию можно включить или отключить на странице «Настройка учетной записи/Подключение» в вашей учетной записи.
Мы отправляем записи чат сессий и офлайн-сообщения по зашифрованному каналу. Мы не храним их на наших серверах. Шифрование происходит во время передачи с нашего сервера на почтовый сервер клиента.
Вы можете добавить согласие на конфиденциальность в свой предварительный опрос и в офлайн-форму и скрыть данные посетителей из записей чата и мониторинга посетителей в реальном времени.
Да, мы предлагаем подробную статистику по работе ваших агентов а также информацию о посещении страниц вашего сайта и страницах, на которых была нажата кнопка живого чата.
Да, мы предлагаем блокировщик IP-адресов, в котором вы можете блокировать отдельные IP-адреса, диапазоны IP-адресов и домены. Вы также можете указать разрешенные домены и отфильтровать клиентов по регионам.
Да, вы можете отправлять приглашения в чат из своего приложения для агентов. Если вы хотите автоматически привлекать внимание посетителей вашего веб-сайта, вы можете включить всплывающую подсказку (eye catcher), которая будет отображаться на вашем веб-сайте рядом с кнопкой живого чата, в зависимости от ее положения на странице вашего веб-сайта.
Да, вы можете добавлять туда любое количество полей и создавать настраиваемые раскрывающиеся списки. Также можно настроить возможность пропустить опрос перед чатом и перейти в чат сразу после нажатия кнопки.
Да, вы можете запросить аннулирование вашей учетной записи в любое время. Если вы новый клиент, мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег. Это означает, что мы вернем первый платеж в течение первых 30 дней после расчетного периода, если вы не удовлетворены нашим сервисом.
Мы принимаем кредитные/дебетовые карты и платежи UnionPay, а также PayPal, Alipay и биткойны. Также возможна оплата банковским переводом, чеком США или ACH.
У нас нет никаких скрытых или дополнительных комиссий. Все функции доступны в любом тарифном плане. Мы предлагаем стандартные ежемесячные и годовые пакеты для 1, 3 и 10 профилей агентов, а также корпоративные планы для более чем 10 профилей.
Вы можете приобрести дополнительные профили агентов в любое время в течение расчетного периода. Сумма, оставшаяся на балансе вашего аккаунта в день обновления, будет вычтена из стоимости вашего нового пакета подписки. Новый расчетный период начнется со дня обновления.
Автоматическая оплата для платежей по картам и PayPal включена по умолчанию. Если вы хотите, чтобы мы не списывали средства с вашей карты автоматически, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов в чат. Автоматическую оплату PayPal вы можете отключить в своей учетной записи PayPal.
Да, мы предлагаем приложения для Android и iPhone. Ваши операторы могут установить их на свои мобильные устройства и использовать для общения с клиентами в пути или просто отслеживвать чаты, если нужно отойти от своего компьютера.
Да, ваши агенты могут одновременно входить в приложение для ПК и мобильное приложение. Это удобно, чтобы можно было продолжать следить за чатами, в случае необходимости покинуть рабочее место на время. Также можно установить наше приложение для ПК на любое количество компьютеров и подключиться к агентскому приложению из дома.
Наше веб-приложение поддерживает все функции, необходимые для удобного общения в чате. Однако, приложение для ПК более стабильно и поддерживает такие функции, как: скриншоты, гибкие уведомления в чате, вкладку геолокации, а также дает возможность настроить внешний вид вкладки Посетителя с результатами мониторинга.
Вы можете вести столько чатов, сколько сможете, мы не ограничиваем количество чатов на одного агента. В нашей системе возможно автоматическое закрытие чатов, в которых посетитель покинул беседу. Вы можете включить эту опцию на странице «Настройка учетной записи/Управление чатами».