Norton Internet Security является одним из приложений, которые могут заблокировать нашу консоль оператора и не дать ей перейти в статус онлайн. И, как результат, у вас появится вот такое сообщение: "Cannot connect to the ProvideSupport Chat Server".
В некоторых случаях Norton разрешит установить соединение, но будут иметь место небольшие потери соединения во время чатов или задержки при отправке сообщений. Решением обеих проблем будет добавление консоли оператора в список разрешенных программ в настройках брандмауэра.
Выполните следующие действия:
Перезапустите консоль оператора после выполненных действий.