Вы бы хотели заблокировать определенный IP адрес?
Зачастую случается, что чатами компаний злоупотребляют. Некоторым людям просто нравится тратить чужое время. Вероятно, они находят это забавным. Для компаний это является не только пустой тратой времени сотрудников, но и денег, а также ресурсов на обслуживание подобных звонков. Таким образом, вам понадобится возможность ограничения доступа в чат время от времени. Возможность блокировки IP адресов отлично подойдёт для подобных ситуаций.
Обратите внимание, что если посетитель пользуется VPN сервисом или у него динамический IP адрес, вы не сможете заблокировать такого посетителя. Выходом из данной ситуации будет запомнить его и не приниматься входящие чаты.
How to limit chat access by IP from agent app
When you need to block the visitor who is currently in chat, do the following:
- Click "Block this visitor by IP" button in the chat toolbar
- Add a comment about the reason and confirm your choice
Visitor's IP will be added to blocked list and the chat will be closed immediately.
You can check the whole list of blocked IPs via the app Tools / Blocked IPs menu item. If the IP was blocked by mistake, you can unblock it there.
Как активировать ограничение доступа по IP адресу
- Откройте страницу Настройки учетной записи / Ограничения доступа к чату в вашей учетной записи.
- Введите IP адрес, который вы бы хотели заблокировать.
- При необходимости добавьте описание причины блокировки
- Нажмите кнопку "Добавить".
- Повторите действие с необходимым количеством IPs адресов.
- Нажмите кнопку "Сохранить" внизу страницы.
Как заблокировать всю подсеть
Вместо блокировки единичных IP адресов, вы можете заблокировать целую подсеть, используя маску подсети.
Более подробно о маске подсети тут.
Вы также можете ограничить доступ к чату с определенных вебсайтов или ограничить доступ с определенных стран.