НОВОЕ! Protect against tracking, surveillance and data leaks - try VIROLA self-hosted corporate chat
Сколько раз вы спрашивали себя, насколько безопасен чат поддержки клиентов? Или данным вопросом интересовались ваши клиенты? Ниже мы предоставим полный обзор безопасности и необходимых настроек системы, чтобы вы и ваши клиенты смогли удостовериться в безопасности общения через онлайн чат.
Безопасное соединение
Безопасное соединение включено по умолчанию во всех новых учетных записях. Также его можно включить в настройках учетной записи. При включенном безопасном соединении все входящие и исходящие данные в чате пересылаются через зашифрованный канал. Значок замка в правом нижнем углу покажет вашим клиентам, что чат защищен безопасным соединением.
Безопасная отсылка записей чатов и офлайн сообщений
Как записи чатов, так и офлайн сообщения отсылаются через безопасный канал. После закрытия чата оператором в течение 15 минут запись чата отсылается на электронный адрес, заданный в настройках учетной записи. Настройка отправки записей чата на электронную почту посетителя может быть как активирована, так и отключена в настройках учетной записи. Если данная настройка включена, то ваши посетители смогут отправить себе запись чата по его окончанию или по нажатию на специальный значок в панели инструментов окна чата.
Безопасность пересылки файлов
Некоторые посетители чата могут прислать зараженные файлы, которые в свою очередь несут потенциальный вред вашей сетевой безопасности. Чтобы защитить ваших консультантов от скачивания вредоносных фалов, вы можете ограничить пересылку файлов и разрешить только изображения, либо заблокировать пересылку небезопасных файлов, таких как документы, исполняемые файлы или архивы.
Защита чата от нежелательных посетителей
Мы добавили возможность ограничения доступа по IP адресу, что позволяет блокировать один IP адрес, либо подсеть целиком, чтобы уберечь ваших консультантов от навязчивых посетителей.
Более того, чтобы предотвратить кражу вашего кода чата, мы добавили возможность ограничения доступа к определенным ссылкам, чтобы вы могли сформировать запрещенные или разрешенные списки сайтов, где может или не может использоваться ваша кнопка чата.
Для того, чтобы ограничить доступ посетителей из тех стран, которые вы не обслуживаете, мы добавили возможность регионального ограничения доступа, чтобы вы могли разрешить или заблокировать чат для определенных регионов.
Более того, чтобы предотвратить кражу вашего кода чата, мы добавили возможность ограничения доступа к определенным ссылкам, чтобы вы могли сформировать запрещенные или разрешенные списки сайтов, где может или не может использоваться ваша кнопка чата.
Для того, чтобы ограничить доступ посетителей из тех стран, которые вы не обслуживаете, мы добавили возможность регионального ограничения доступа, чтобы вы могли разрешить или заблокировать чат для определенных регионов.
Настройки конфиденциальности
Чтобы соответствовать правилам защиты данных, мы добавили возможность удалять личные данные, такие как IP адреса или названия хостов из данных мониторинга в реальном времени, записей чатов и офлайн сообщений. Помимо этого вы можете добавить чекбокс согласия на обработку данных на ваш опрос перед чатом и форму отправки сообщений. Таким образом, вы сможете взять согласие клиентов с вашей политикой конфиденциальности перед началом чата.
