Повысьте уверенность покупателей и увеличьте свои продажи через аукционы с помощью чата реального времени
Интернет-аукционы являются отличным способом покупки и продажи товаров и услуг. Почти на всех сайтах аукционов отсутствует возможность общения покупателей с продавцами в реальном времени.
Однако чат Provide Support может улучшить ситуацию. Он помогает повысить продажи через интернет-аукционы, позволяя немедленно отвечать на вопросы покупателей и оказывать им помощь.
В мире быстрых аукционов электронная почта недостаточно эффективна. Покупатели должны иметь возможность нажать кнопку и обсудить с вами предлагаемые товары и услуги. Чат намного более эффективен и удобен, чем электронная почта. Кроме того, ответить в чате на любой вопрос можно гораздо быстрее, чем разъяснять информацию по телефону.
Возможность общения в реальном времени на странице аукциона выделит ваше предложение среди других. Онлайн-чат может стать именно той мелочью, которая подтолкнет неуверенного покупателя выбрать ваш товар, а не продукт другого продавца. Если после окончания аукциона у покупателя возникнут проблемы и он сможет обратиться к реальному человеку и получить быструю помощь, это значительно увеличит ценность вашего товара: это значит, что вы продаете не просто товар, но и услугу по поддержке клиента.
Поддержка клиентов в реальном времени также позволяет избежать отрицательных отзывов. Больше не будет непонимания в описаниях товаров – потенциальные покупатели смогут мгновенно получать точные ответы на интересующие вопросы о вашем товаре. Чат реального времени позволяет быстро решать проблемы до того, как ситуация выйдет из под контроля, что позволит избежать отрицательных отзывов из-за непонимания или непреднамеренной задержки с ответом по электронной почте.
Размещение чата Provide Support на странице аукциона внушит уверенность нерешительным покупателям и повысит лояльность постоянных клиентов.
Основные преимущества использования Provide Support на страницах интернет-аукциона
- Активные продажи на сайте аукциона
Рассказывайте о преимуществах вашего товара и приглашайте посетителей посмотреть другие ваши товары. - Готовые ответы
Экономьте время, подготовив ответы на часто задаваемые вопросы. - Отвечайте мгновенно
Отвечайте на срочные вопросы соревнующихся покупателей в последние минуты аукциона, поощряя их повысить ставку. - Предотвратите отрицательные отзывы
Предотвратите непонимание и мгновенно решайте связанные с обслуживанием клиентов проблемы, пока они не станут серьезными.
Быстрое и удобное развертывание
Вы можете легко добавить службу чата на новую или существующую страницу аукциона менее чем за 15 минут. Это очень просто – достаточно вставить небольшой фрагмент кода кнопки чата в формате HTML в исходный код страниц аукциона, и вы готовы увеличить продажи.
Настройте чат аукциона
Вы можете полностью настраивать вид кнопок чата и интерфейсов. Используйте на странице аукциона одну из наших готовых кнопок чата или загружайте собственные кнопки.
Готовые ответы и уведомление о том, что участник печатает ответ
Provide Support помогает экономить время, позволяя отправлять готовые ответы на часто задаваемые вопросы о ваших товарах. Функция форсированного открытия веб-страниц позволяет предлагать покупателям страницы с другими вашими товарами или предоставлять дополнительную информацию о них. Интерфейс Provide Supports сообщает, когда посетитель печатает ответ, чтобы вам не приходилось бесцельно ждать.
Наблюдайте за чатом вашего аукциона в любое время в любом месте
Архитектура службы Provide Support позволяет наблюдать за запросами чата на вашей странице аукциона 24 часа в сутки семь дней в неделю из любой системы с доступом к Интернету. Загружаемое программное обеспечение чата для Windows работает в системной области панели задач и открывается, когда посетитель сайта запрашивает поддержку. Это позволяет работать на компьютере обычным образом и при этом иметь возможность предоставлять помощь клиентам через чат. Если вы не в сети или не можете отвечать на запросы в чате, наша система будет быстро и надежно отправлять вам электронные сообщения.
Экономичный способ увеличения продаж
При небольших вложениях чат Provide Support помогает увеличить продажи и повысить качество обслуживания. При стоимости лицензии на одного оператора $15 в месяц чат Provide Support окупится с первой же продажи. В отличие от некоторых наших конкурентов мы не взимаем плату за каждого покупателя, количество чатов или количество страниц, на которых установлена система чата. Вы можете оплачивать услугу помесячно или установить автоматическую схему оплаты.